Agile MethodenDesign Thinking – agiler Kreativansatz, der beflügelt

Die Arbeitswelt wird komplexer, Innovationszyklen werden kürzer. Eine Antwort auf diese Herausforderungen stellt agiles Arbeiten dar. Agile Arbeitsformen bieten die Chance, schnell und flexibel auf komplexe Anforderungen und Veränderungen zu reagieren – und sie haben das Potenzial, Arbeit gesundheitsförderlich zu gestalten, wie die VBG in einem Forschungsprojekt herausgefunden hat. 

Kein Wunder, dass es sich zunehmender Beliebtheit erfreut: In einer Umfrage von Bitkom Research aus dem Jahr 2022 gaben gut drei Viertel der Unternehmen an, dass Agilität für die Produktentwicklung in ihrem Unternehmen wichtig oder sehr wichtig sei. Ein Großteil setzt dabei auf die Methode Scrum. Aber auch der Ansatz des Design Thinkings wird immer beliebter.

Vom Methodenkoffer zum holistischen Ansatz

Dabei wird Design Thinking einer Studie des Hasso-Plattner-Instituts (HPI) von 2022 zufolge heute – anders als noch vor einigen Jahren – nicht mehr nur als agile Methode betrachtet, deren Schritte genauestens verfolgt und eingehalten werden müssen. Mittlerweile sei Design Thinking gelebte Innovationskultur – und weit mehr als nur ein Methodenkoffer voller Techniken. Es handelt sich somit um einen holistischen agilen Ansatz: Er betrachtet nicht nur Prozesse und Tools, sondern fördert auch einen Mentalitätswandel und verliert dabei die kulturelle und soziale Dimension nicht aus den Augen.

Gerade die Bedeutung des Testpublikums kann gar nicht überschätzt werden. Denn anders als konservative Produktentwicklungsansätze setzt Design Thinking auf eine radikale Nutzerzentriertheit: Echtes Interesse am Menschen, Empathie sowie die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer stehen im Mittelpunkt des Innovationsprozesses. „Wochenlang allein auf einer Idee herumzudenken, ist einfach nicht mehr angesagt“, betont Patzner.

Agile Methoden als Chance für Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden

Patzner ist überzeugt, dass agilem Arbeiten und insbesondere dem Design-Thinking-Ansatz nicht nur hinsichtlich der Innovationsfähigkeit von Unternehmen die Zukunft gehört, sondern auch in Bezug auf Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden der Beschäftigten: „Design Thinking ist schnell, auf Augenhöhe, lustig, ergebnis- und feedbackorientiert und spielerisch. Man weiß, dass man an einer Idee arbeitet, die gut ankommt. Das beflügelt!“ Es überrascht daher nicht, dass die Anzahl von Organisationen, die Design Thinking praktizieren, laut HPI-Studie exponentiell wächst – und zwar branchenübergreifend. Dennoch sind agile Methoden – auch das ein Ergebnis des VBG-Forschungsprojekts – nicht für jedes Unternehmen gleich gut geeignet. Bestimmte Grundvoraussetzungen sind unabdingbar: Fehlen Vertrauen und Offenheit im Unternehmen, wird das Prinzip der Selbstorganisation nicht gelebt und existiert keine positive Fehlerkultur, kann agiles Arbeiten sogar negative Auswirkungen haben. Für eine erfolgreiche und gesundheitsgerechte Umsetzung agiler Arbeitsformen sollten sich Unternehmen deshalb aktiv mit deren Chancen und Risiken auseinandersetzen. Um die Potenziale von agilem Arbeiten auszuschöpfen, muss dies gut geplant, eingeführt und gestaltet werden.

Henning Patzner jedenfalls ist überzeugt davon, dass der Weg raus aus alten, starren und analogen Denkmustern hin zu nicht-linearen Arbeitsprozessen und flexiblen Arbeitswelten der richtige ist. Dass diese Transformation nicht über Nacht funktioniert, ist ihm klar: „Das geht nicht auf Knopfdruck. Die Leute müssen ausgebildet werden. Sie müssen ihre Rollen verstehen. Dafür braucht man Geduld.“ Aber, so Patzners Fazit: „Es lohnt sich.“